Les sites internet pour notaires : création, fonctionnalités et référencement

Avec la mise en place d’une loi permettant l’installation de nouveaux notaires (étalée entre 2016 et 2018), le besoin de visibilité pour ces jeunes notaires est d’actualité.
Les enjeux d’un site internet pour un nouveau notaire sont multiples :

  • Avoir un site attractif et dynamique, tout en proposant les documents et informations importantes relatives aux actes notariés.
  • Disposer sur le site de fonctionnalités permettant la prise de rendez-vous et la gestion de ceux-ci.
  • Avoir une visibilité nationale mais également internationale car nombreux sont les investisseurs étrangers

Nous allons donc faire le point sur les spécificités du web concernant le secteur notarial.

Un site web entre institution et modernité

Tout comme le métier de notaire a évolué ces derniers années, le web se modifie également et propose des solutions pertinentes et au goût du jour.

Donner une image moderne du métier

Sans aller dans la création d’un site web tape à l’oeil, les outils mis à disposition aujourd’hui permettent de créer des sites dynamiques et modernes tout en respectant les codes inhérents à la profession. Il ne s’agit pas simplement de toucher la clientèle des primo accédants, mais plutôt de se différencier en donnant une dynamique d’ensemble. Avoir un site internet d’actualité est ainsi un très bon moyen de montrer à vos clients et aux internautes l’image d’une institution respectable ET qui va de l’avant.
On pourra ainsi privilégier les sites en pleine page avec de grands visuels, plutôt  que des sites  qui privilégiaient une taille réduite du contenu (adaptée aux écrans « d’époque »)

Une réelle plus-value pour l’activité de notaire

Au-delà d’être une simple vitrine de votre métier, les sites web de notaires peuvent également devenir des outils fonctionnels qui auront un impact sur les process de votre activité.
Il est ainsi possible par exemple de mettre en place une solution efficace pour la gestion des rendez-vous et la gestion des dossiers :

  • Système de prise de rendez-vous directement inclus sur le site, avec une possibilité de relance automatisée par mail / sms (pour éviter les « lapins » de dernière minutes lors des rdv). Ce système est analogue à celui des relances pour les rdv médicaux.
  • Système de gestion des dossiers clients (pièces à fournir pour un dossier d’achat immobilier, d’une succession, etc.), une forme de check-list permettant de savoir facilement où en est chaque dossier.

Le point central c’est qu’un site n’est pas seulement une carte de visite, il peut également permettre un gain de temps important, améliorant donc la gestion globale des dossiers.

Le référencement sur Google pour les notaires : pourquoi s’y pencher ?

La question est légitime car il peut y avoir plusieurs résultats concernant les études notariales pour un même lieu. Mais en plus, la première page de Google sur une recherche « étude notariale + ville » ne va pas forcément comporter que des notaires. Il est possible d’y trouver de nombreux annuaires, des sites institutionnels (le site de la ville en question par exemple) et les sites d’autres notaires.
Il est donc important d’accorder une partie du budget web pour accroître la visibilité du site et être visible au milieu de tous ces résultats.

Une clientèle importante au-delà de nos frontières

Le deuxième point à prendre en compte pour un notaire est l’importance que peut revêtir sa clientèle étrangère. En fonction des lieux, il n’est pas rare qu’une bonne partie des actes de notariaux soit faite pour des clients venant de l’étranger : Etats-Unis, du Royaume-Uni ou des Pays-Bas, tout particulièrement dans l’immobilier sur les secteurs touristiques.
La visibilité du site en dehors de Google.fr est donc importante pour le notaire, car cela peut être une source non négligeable de trafic vers le site.
Il sera donc primordial de mettre en place une stratégie visant l’international, avec notamment une traduction complète du site en fonction du pays souhaité ainsi qu’une optimisation interne pour répondre aux critères de qualité de Google.

Conclusion

Il existe un réel enjeu pour les notaires sur le web. Qu’il s’agisse d’acquérir de nouveaux clients via une présence sur les moteurs de recherches ou d’apporter une touche de modernité au métier, disposer d’un site web bien conçu vous permettra de bénéficier d’un outil pertinent. Si vous avez des questions sur ce sujet ou êtes intéressés par un tel projet, n’hésitez pas à nous contacter !

Franchisés ou affiliés : créez votre propre site internet ! Garage automobile, cuisiniste… #émancipationdigitale

Quand on parle de site internet pour un franchisé ou affilié (tel qu’un garage automobile, une concession auto ou même un cuisiniste) on trouve de nombreux avantages à créer un site web qui se différencie de celui de la structure mère du réseau commercial.

En général, une marque à forte popularité fournit le matériel commercial (nom, graphisme etc…) et fournit également une existence digitale aux entreprises concernées.

Est-il utile de créer un site alors que la marque mère en a déjà un, et consacre une page à l’affilié ?

Comment se passe la création du site web dans cas ? Ces réponses et bien d’autres vous attendent dans les lignes qui suivent !

 

Je suis franchisé ou affilié : POURQUOI créer un site internet indépendant ?

 

Première raison : l’identité !

 

Tout d’abord, notons que le « pourquoi » est sans doute la meilleure question à se poser quel que soit le projet web. Pourquoi veut-on investir sur un site internet ? Et à plus forte raison pourquoi, quand la marque dont on dépend en a déjà un qui nous consacre en plus généreusement une page dédiée !

La première réponse c’est qu’il s’agit d’une question de proximité. Si Peugeot, Century21, Mobalpa,  Bo Concept etc… ont maintenu des points de vente locaux, c’est parce que l’élaboration d’un projet passe par un contact humain de proximité. Il faut accompagner le client dans la maturation de son projet jusqu’à l’acte final d’achat.

Si déjà à l’étape du site internet, vous êtes retranché derrière le site généraliste de la marque, c’est comme si vous annonciez au client : « Je ne suis qu’un Renault (parmi d’autres) »… La perte d’identité déshumanise votre relation. A court terme pour un prospect, cela pose des problèmes d’acquisition et à long terme cela mène à des difficultés de fidélisation. Bref ne soyez pas un simple intermédiaire, pour votre client ne soyez pas « un Renault » mais soyez plutôt SON Renault ! Vous existez réellement en tant que PME et cela commence par un site qui vous appartient. Il doit respecter les codes de la marque mais vous permettre d’exister au niveau local.

Capture d’écran du site de notre client LGV Automobile (Renault Rognac), qui respecte la charte graphique Renault mais permet d’exprimer son identité avec des photos locales et un descriptif services et positionnement appropriés.

Deuxième raison pour créer un site web indépendant de la franchise : la visibilité

Un site internet de franchisé (lorsqu’il est bien référencé par son agence web) devient beaucoup plus visible sur Google à l’échelon local. Vous n’avez pas idée du nombre de fois qu’une recherche du type « franchise + ville » est tapée chaque mois. Voici un exemple de chiffre :

« Volkswagen Marseille » : 2400 recherches par mois

Alors, cela ne vaut-il pas le coup de choyer votre positionnement sur Google et votre image avec un site internet pour ce(s) millier(s) de visiteurs potentiels ?

Notez que pour pouvoir bien vous référencer sur Google, un site internet dédié à votre concession automobile (ou votre franchise) sera bénéfique. Sinon le positionnement est très souvent compliqué ou provisoire.

Je me permets maintenant une petite digression sur les avis. Si vous avez des doutes sur le site, vous pouvez regarder comment Google considère votre entreprise. Vous regarde-t-il :

a) comme une fraction de la marque mère ?

Ou

b) comme une entité à part entière ?

Réponse b Jean-Pierre !

Et oui si on regarde la capture ci-dessous, les fiches Google Plus regardent chaque « point de distribution local » comme une entité à part entière. Les clients y laissent des avis (sur votre magasin en particulier et non sur la marque en général !). Il y a même une case prévue pour rediriger vers votre site web dédié. Très souvent d’ailleurs pour les franchisés, cette case ramène vers une sous page du site généraliste de la marque. On va y trouver vos horaires et votre adresse… bref une page d’annuaire qui fait le job à minima… mais qui n’exploite nullement le côté humain et le besoin de proximité qui font la raison d’être des points de vente ! Si vous êtes concerné, bienvenue dans votre paradoxe digital.

Ici vous voyez la capture d’écran, sur la recherche « Renault Rognac ». Elle donne notamment la fiche Google Plus pour notre client LGV Automobile, qui lui a fait le choix d’un site dédié.

Bref, vous n’êtes pas un point de vente lambda. Dès lors que vous fournissez écoute, conception, conseil personnalisé sur un achat, vous vous devez d’avoir un site.

 

Toujours pas convaincus de l’utilité d’avoir un site indépendant ? Peut-être en tout cas que vous commencez à percevoir l’intérêt, le but de cet investissement. Maintenant on peut se demander si la chose est rentable.

Franchisé : la création de mon site web serait-elle rentable ?

 

Gains potentiels de votre émancipation

Le retour sur investissement d’un site internet dédié est (comme toute action de communication) difficile à évaluer précisément surtout devant la diversité de franchisés que j’ai cité. Néanmoins, on peut affirmer qu’au-delà du gain d’image de marque (qui aidera l’ensemble de vos actions commerciales à transformer vos prospects en clients), vous gagnerez en visibilité. Pour reprendre l’exemple de la concession, on voit que sur une requête comme « marque + ville », il y a 2000 recherches par mois.

Supposons que le site placé en tête de la 1ère page Google, capte 33% des visiteurs qui ont tapé la recherche, cela ferait donc environ 660 visites supplémentaires par mois sur le site. En e-commerce, on considère qu’on fait passer à l’acte d’achat 3% des visiteurs du site (cela dépend bien évidemment du secteur et du rapport qualité/prix des produits). Si on part sur ce ratio, on gagne chaque mois en magasin, 20aine de visiteurs prêts à consommer. A vous de transformer l’essai.

C’est peu ? Non, nous n’avons considéré qu’une seul mot clé (ou expression clé plutôt) et on obtient déjà 20 consommateurs prêts à acheter. Sur le cycle de vie de votre produit, disons 4 ans pour la voiture, on peut considérer qu’un acheteur dépensera plus de 20000€ (achat, entretien, et je prends des valeurs faibles). En prenant un taux de marge moyen de 5% (là encore un taux très faible si on prend la moyenne des franchisés), chaque client converti rapportera 1000€ net. Sur la manne des 20 visiteurs intéressés, si les vendeurs en magasin n’en transforment rien que 2, votre site aura généré 2000€ de profits additionnels ce mois. A l’année ce serait 25 000€… cela laisse donc normalement largement la place d’investir sur un site web !
Evidemment si votre panier moyen est à 10€ et que vos clients répondent à des achats impulsifs peu planifiés (je pense à l’enseigne d’un Mac Donald’s ou d’un Zara) je serai moins catégorique sur l’intérêt d’un site dédié. Mais sinon à mon sens il faut foncer.

Coût de l’émancipation digitale

Evidemment tout est toujours fonction du besoin que vous avez. Très souvent, la différence va venir de si vous voulez ou non montrer un catalogue produit sur votre site.
Par exemple, certains professionnels de l’automobile veulent inclure le catalogue des véhicules d’occasion sur leur site internet (et donc intégrer des fonctionnalités de tri particulières). Mais dans la majorité des cas les franchisés souhaitent un site assez simple, qui respecte la charte graphique de la marque et qui soit bien référencé sur Google. Le catalogue est similaire à celui de la marque et donc on laisse cette charge au site national. Cela simplifie les choses et permet de se consacrer sur l’argumentaire local : proximité + qualité du conseil humain = votre satisfaction d’achat en magasin.

En termes de coûts pour votre site et votre référencement, vous trouverez en agence web des tarifs qui vont du simple au quadruple. Mais n’est-ce pas le cas quand on va regarder les modèles chez Dacia puis chez Audi pour au final dans les deux cas acheter une voiture qui roule ? Par contre, à charge pour vous en tant que client de bien vous renseigner pour savoir si en face de vous, il y a une cohérence qualité/prix. Chaque positionnement est respectable. Ce qui est à fuir en revanche, c’est le low-cost qui se fait passer pour du premium et en facture le prix. Pour vous faire une idée, interrogez les clients du prestataire (beaucoup de clients que vous aurez choisi au hasard, et non pas des clients vers lesquels l’agence ou son concurrent vous aura opportunément guidés). Regardez les références des agences et rencontrez les.

Pour quand même sortir un chiffre, parce qu’il le faut bien pour mon exemple, supposons qu’une agence vous propose 300€/mois pour vous accompagner sur votre projet web (à savoir l’achat du site et son référencement). Les gains mensuels potentiels ont été précédemment estimés à 1000€. Dans ce cas n’hésitez pas longtemps… le projet web est rentable à coup sûr. Reste ensuite le choix du roi à faire, entre les propositions des différentes agences web.
Je vous l’accorde, des fois la nuance est moins nette il vous faudra approfondir, mais les projections des points morts du projet sont souvent faisables. Et le rapport coût / bénéfice potentiel souvent très intéressant sur les profils de franchise ou affiliations que j’ai citées.

Créer un site hors du réseau national est-ce compliqué ? Ou l’angoisse du manque de temps

La réponse tient en 2 mots : « Rassurez-vous ! »

Pour un franchisé qui souhaite s’émanciper au niveau digital, une grosse partie du boulot a déjà été faite en amont par l’enseigne nationale. Merci !

La charte graphique est disponible et les photos aussi. Il ne reste donc plus qu’à rédiger le texte qui expliquera les services que vous proposez, vos horaires et quelques atouts que vous avez dans votre manche par rapport à la concurrence (meilleurs délais ? excellence de l’accueil client ? Promotion en ce moment ?). Ce genre de rédaction en général vous appartient, mes certaines agences web peuvent inclure la prestation à leur catalogue (c’est notre cas). Cela peut-être nécessaire si vous n’avez pas les compétences en interne ou il peut s’agir simplement d’un confort pour gagner du temps.
Les productions de site internet de franchises roulent souvent très bien pour le client. La vraie différence je le disais plus haut, va concerner l’intégration ou non du catalogue des produits neufs (et celui des voitures d’occasion pour les concessions automobiles).
Il est toujours possible de le faire. Mesurez juste avant si le jeu en vaut la chandelle pour vous. Il faut déjà que vous ayez quelqu’un de disponible pour mettre à jour les entrées / sorties des produits. Je recommande pour ma part de laisser cette charge au site du réseau commercial national.

En conclusion

Les sites internet de franchisés ou assimilés, notamment dans l’automobile, sont très souvent une bonne idée quel que soit le raisonnement que l’on tient.
– Avec un raisonnement quantitatif (mathématique) : quand les produits vendus représentent un CA de plusieurs milliers d’euros avec des marges correctes (au-delà de 5% cela marche souvent donc autant dire donc que cela concerne toutes les concessions auto, les cuisinistes ou les vendeurs de beau mobilier, entre autres…) il est possible de mener un projet digital rentable en s’émancipant.
– Avec un raisonnement qualitatif : le site et son référencement améliorent votre image de marque et renforcent votre identité locale. Ils font partie de votre stratégie multicanale et constituent souvent une arme supplémentaire pour votre force commerciale, en attirant des prospects ou en sécurisant la décision de ceux qui avaient reçu une proposition et tergiversaient.
– Avec un raisonnement d’investissement personnel : le site sort vite et c’est un projet plus facile. Les chefs de projet des franchisés n’ont pas à investir beaucoup de temps sur les productions de site web. Les agences digitales disposent déjà d’un arsenal fourni par la marque chapeau pour élaborer un site efficace. Vous serez beaucoup moins sollicité que pour un projet web plus classique et le résultat sera au rendez-vous.

Comment écrire pour le web ?

Ça y est, la charte de votre site web est validée ! Vous êtes enchanté du résultat. Le moment est venu de rédiger le contenu… Mince… Comment « remplir » votre site web ? Voilà peut-être une angoisse pire que celle de la page blanche : celle de l’écran vide !

Cette crainte est bien normale. La plupart des entrepreneurs sont embarrassés lorsqu’il s’agit de parler d’eux-mêmes et de leur entreprise. Et c’est bien logique : finalement, on manque de recul sur sa propre activité. De plus, écrire pour le web revient à « se vendre » ; un exercice dans lequel nous ne sommes pas forcément à l’aise…

Alors ! Comment dépasser ces difficultés et réussir à écrire un contenu pertinent pour son site web ? Parce que vous le savez : la qualité de votre argumentaire aura un impact sur l’efficacité de votre site. Si vous rédigez des textes qui séduisent vos visiteurs, les résultats seront au rendez-vous.

Ecrire pour le web ? Non !!!

Commencez par oublier que vous devez « écrire pour le web ». Ce n’est pas le cas. Vous devez écrire pour vos clients et vos prospects. Uniquement. Ce sont eux dont vous devez toucher le cœur. A la lecture votre site, vos prospects doivent se dire « Bon sang, c’est exactement ce que je cherchais ! ».

Voici quelques recommandations pour atteindre cet objectif :

Ecrivez un portrait robot

Reprenez la liste de vos clients. Sélectionnez les meilleurs d’entre eux. A quoi ressemblent-ils ? Comment pouvez-vous les décrire ? Quels étaient leurs problèmes lorsqu’ils ont décidé de faire appel à vous ? Qu’attendent-ils de vous et que retirent-ils de l’utilisation de vos produits ou services ? Rédigez un à trois portraits-robots différents pour décrire votre clientèle. Vous savez désormais pour qui vous écrivez. Pensez à eux lorsque vous rédigez le contenu de votre site web

Parlez la langue de vos clients

Reprenez toutes les notes que vous avez prises durant vos derniers rendez-vous. Comment vos clients parlent-ils ? Quelles expressions emploient-ils ? Comment décrivent-ils leurs problèmes et leurs aspirations ?

En procédant ainsi, vous allez rédiger le meilleur contenu de site web : celui qui touche vos prospects parce qu’ils vont se sentir immédiatement concernés. Commencez donc par parler des problèmes et des aspirations de vos clients, pour ensuite présenter ce que vous apportez. Dans cette démarche, privilégiez le « vous » : adressez-vous à votre prospect, parlez-lui de lui, plutôt que de vous !

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La force d’une rubrique « Témoignages »

Lorsqu’il s’agit de parler de vos points forts, de vos qualités, vos clients sont les mieux placés ! Faites directement appel à eux. Créez une rubrique « Témoignages » sur votre site web. Très souvent, c’est une des rubriques les plus consultées.

Deux pièges à éviter

Dans la démarche de rédaction du contenu de votre site web, voici deux pièges à éviter :

Avoir peur de déplaire

Ne cherchez pas à plaire à tout le monde ; ce n’est possible ! Affirmez les choix que vous avez faits. Présentez-vous avec conviction. Pour que votre présentation plaise à certains, elle doit déplaire à d’autres !

N’écrire que pour Google

Si vous travaillez avec une bonne agence Web (par exemple une qui possède un logo en forme de domino), vous avez réfléchi à une stratégie de référencement naturel et défini des mots clés objectifs. C’est très bien. Mais n’écrivez pas en pensant au robot de Google ! Pour que vos textes soient agréables à lire et donc efficaces, ils doivent être rédigés pour être lus par des clients potentiels.

L’importance de se montrer

Une dernière recommandation pour la conception du contenu de votre site web : l’inévitable rubrique « à propos de nous ». Cette rubrique est effectivement indispensable. N’oubliez pas que vous vous adressez à des prospects, c’est-à- dire des personnes qui ne vous connaissent pas. Vous viendrait-il à l’idée de vous rendre à un premier rendez-vous avec un client potentiel sans vous présenter nommément et en portant un masque sur le visage? Cette question absurde doit vous fournir une réponse évidente sur le contenu de la rubrique « à propos de nous » :

– Des photos de qualité des membres de l’équipe

– Une présentation de chacun

Format spécial pour cet article, remerciements à….

L’auteur de cet article : Arnaud CIELLE est le gérant associé de CA+, une agence conseil en marketing et développement commercial pour les TPE.

Il anime le blog « Patron Vendeur », le blog dédié au développement commercial des petites entreprises. Il est auteur de deux livres chez Dunod.

Sans de beaux visuels votre site n’est rien

Design, design, vous avez dit design ? Vous les premiers, savez combien vos clients sont sensibles à l’image de marque. L’emballage compte presque autant que le contenu. Avant « d’être un bon », il faudra d’abord avoir l’apparence d’un bon auprès du prospect. Pire après avec le client, l’image de marque a un effet de halo : si elle est puissante elle renforcera une prestation déjà réussie ou alors elle atténuera les légers couacs . C’est injuste, mais on pardonne plus facilement aux belles femmes ou aux beaux garçons, c’est bien connu !

Bref, ayant montré une énième fois que la beauté ça aide, demandons nous ce que c’est justement « le beau », et plus particulièrement sur un site internet.

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Avant/Après sur le site web d’un client qui se repositionne

Lors de la refonte d’un site client entamée il y a quelques mois, le débat s’était vite déplacé des considérations purement design vers le positionnement de sa marque sur son secteur. Voir notre article à ce sujet pour mieux comprendre l’ensemble des questions de positionnement de marque.

Voici maintenant quelques captures avant/après du site.

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Assumer un positionnement de marque

Lors de la refonte d’un site client entamée il y a 2 semaines, le débat s’est très vite déplacé des considérations purement design vers le positionnement de sa marque sur son secteur.

Nous reviendrons plus tard (et si nous avons son autorisation) sur son identité avec des captures avant / après du site, néanmoins le sujet peut être traité dans cet article : avant de se demander « comment rendre le message beau et percutant », mieux vaut se demander « à qui je m’adresse et quelle est la meilleure cape dont je peux revêtir mon message ».

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Notre top 5 des stratégies de visibilité pour les sites web

Aujourd’hui beaucoup de prospects ou clients arrivent avec une vision confuse des différentes façons de faire connaître leur site internet. Cet article choisit 5 stratégies de visibilité différentes mais applicables en synergie (c’est à dire que l’une peut profiter à l’autre et que toutes ensembles, elles sont plus fortes que leur simple juxtaposition) : référencement,  mailing, publicité communautaire, réseaux sociaux et publicité payante,.

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Les 5 grandes étapes de la création d’un site internet, pour les agences et leurs clients

Création d’un site internet : les différentes étapes du processus

Entre le moment ou le besoin se fait sentir, et le jour où une entreprise découvre la première fois son site internet, ce sont souvent de longs mois qui s’écoulent. Alors quels sont les étapes du processus vues du côté client? A quoi correspond le même timing du côté du prestataire web qui réalise le site (c’est évidemment de notre point de vue seulement qu’il s’agit)?

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