Le marché des spas et du bien-être est en plein essor. Son ascension est directement liée à l’augmentation du stress, que l’on désigne avec la dépression, comme l’un des maux de notre temps. Instituts de beauté, centres de remise en forme, médecines complémentaires, nutritionnistes, sans oublier le thermalisme et les spas… on pourrait se demander si la création d’un site internet pour un SPA ou un centre de remise en forme sert vraiment à se démarquer face au nombre d’acteurs du marché. Voyons quelques idées préconçues auxquelles nous essaierons de répondre.

Visibilité google : une stratégie importante pour les spas et centres de bien-être

« Mes clientes du spa  je les connais bien … Elles viennent principalement par des recommandations et du bouche-à-oreille »

Et comment pourrait-on vous dire le contraire ? Vous connaissez bien le profil vos clients qui viennent au spa. Cependant, on ne peut pas connaître les clients qu’on rate. Afin de ne pas rentrer dans la caricature « internet, c’est la tendance des nouvelles générations », il faut se demander comment pense une personne qui a besoin de votre service mais qui ne connaît pas votre spa.

Prenons l’exemple de Sabrina, quarantenaire dynamique, à la recherche perpétuelle d’un équilibre entre sa vie de femme active et celle de maman. Elle va régulièrement aux cours de yoga proposés par son entreprise, mais ce matin, c’est une parenthèse dans un spa qu’elle recherche.  Comment va-t-elle faire pour trouver chaussure à son pied pour le week-end prochain ?

– Elle peut avoir assisté à un évènement que vous avez organisé dans vos locaux ou sur un salon consacré au bien-être

-Elle vous a peut-être connu auprès d’ateliers ou de conférences organisées par vos soins après d’associations ou d’entreprises de votre secteur.

– Elle a peut-être retenu votre nom grâce à des tracts, une campagne radio, des réseaux sociaux

– Elle connait quelqu’un qui y est allé

Si elle ne se trouve dans aucune de ces situations, que pourra-t-elle faire ? Que faites-vous de votre côté lorsque vous cherchez une solution à une question que vous vous posez ? Comme 80 % des gens, vous faites une recherche sur Google du type « spa + ma ville ».

Ce raisonnement s’applique aux particuliers, mais également à des professionnels en recherche de prestataires bien-être (comme l’entreprise de Sabrina qui a pris un abonnement avec un professeur de yoga). Soit on connaît, soit on se fait recommander, soit on cherche ce que l’on souhaite sur internet.

Poussons encore le raisonnement… Dans le cas ou on vous recommande le nom d’un professionnel du bien-être, il est fort possible que vous alliez voir à quoi ressemble la prestation sur internet. Vous allez être attentif aux prestations proposées et si c’est possible … vous irez lire quelques avis et visiter le site internet. Là encore, un site web et une page Google My Business seront les bienvenus. Bref, internet est devenu un acteur incontournable dans la stratégie marketing d’un spa aujourd’hui. Vous pouvez notamment visiter le site de ce spa à La Ciotat pour vous faire une idée de rendu possible. Ici la stratégie choisie, concerne du référencement naturel notamment sur les termes « spa+ville » mais aussi sur les différentes prestations vendues « massage + ville » etc…

Mais voyons plus en détails les différentes possibilités de création d’un site web pour un spa.

Comment réaliser un site tendance pour un spa ou votre activité bien être ?

« Je vais créer le site de mon spa moi-même, ça me coutera moins cher »

Faire ce choix est possible, il faut cependant avoir conscience des conséquences :

• Il faudra tout d’abord être prêt à consacrer de nombreuses soirées à créer votre site car les outils quasi-gratuits sont souvent compliqués. Et même lorsqu’ils sont pris en main, il faut du temps pour réaliser l’ouvrage. Il sera probablement plus rentable pour vous de consacrer ce temps à développer votre entreprise par d’autres moyens. Démarchez par exemple les entreprises, partenaires, ou les associations afin d’animer des conférences et des ateliers pour vous faire connaitre.

 

• Les plateformes de création de sites low-cost nécessitent parfois en 2^e rideau des fonctionnalités payantes indispensables pour votre site.

 

• Votre site risque d’être mal référencé sur google. Pour que l’on trouve votre site sur internet, vous aurez besoin de temps, de compétences et d’effectuer une veille des règles « google » qui évoluent régulièrement.

 

En conclusion, votre dépense sera donc faible mais le retour sur investissement également. Cette solution reste possible si vous n’avez pas du tout de budget, mais disposez en revanche de temps pour réaliser par vous-même le site de votre spa.

 

« Je souhaite rédiger les contenus du site de mon centre bien-être de A à Z »

Aujourd’hui, une vente commence sur internet pour plus de 80 % des consommateurs. Le client d’aujourd’hui a changé. Ces clients connectés et surinformés cherchent désormais en ligne la réponse à leurs questions. Si votre site n’est pas en mesure de les aider à trouver rapidement une solution pour répondre à leur besoin, ils iront voir ailleurs.

Bien souvent, le temps manque aux chefs d’entreprise pour réaliser le contenu qui mettra en valeur leur entreprise. Ils manquent aussi d’expertise pour écrire des textes qui améliorent leur référencement.

Pour faire court, votre site web est face à 3 enjeux :

– Que votre client vous trouve

-Qu’il trouve rapidement la réponse à ses questions

-Que votre site web lui inspire confiance et montre vos qualités différenciantes.

Une agence web vous permet d’être accompagné par des spécialistes du digital tant au niveau de la réalisation graphique du site web du spa, que des contenus et du référencement qui amélioreront votre visibilité sur google. Pour faire simple, votre site web doit contenir :

• La présentation de votre société de bien-être : Qui êtes-vous, que faites-vous, quelles sont vos valeurs, quel est votre objectif …
• L’éventail de vos prestations : Pensez à réaliser une segmentation claire des différentes parties de votre activité. Par exemple, si vous êtes un spa, on aura sans doute dans le détail les pages suivantes : les soins, l’institut de beauté, la boutique…
• La prise de contact : il faudra laisser à l’internaute la possibilité de vous contacter par mail ou par téléphone. Une carte Google MAP pour situer votre cabinet est également recommandée.

L’ensemble des pages, photos et contenus que vous choisirez dépendront également de vos atouts et de ce qu’il est préférable de mettre en avant sur le web. Si vous débutez, vous ne parlerez pas de la date d’obtention de votre diplôme lorsque vous vous présentez. Si les locaux dont vous disposez sont avantageux, il ne faudra pas hésiter à les mettre en avant. Tous ces conseils sont apportés par votre chef de projet web, qui s’occupe de vous lorsque vous travaillez avec une agence pour réaliser le site internet de votre spa.

Conclusion

Aujourd’hui, l’immense majorité de vos clients effectuera une recherche sur internet avant de faire appel aux services d’un spa ou d’un institut lié au bien-être. Le site web est devenu un incontournable de la stratégie marketing d’une entreprise. Si vous manquez de contact, cela peut vous permettre d’en acquérir de nouveaux et si vous en avez, cela peut vous permettre de mieux les choisir.

Vous devrez être visible sur Google pour obtenir des visites aussi, votre site doit être suffisamment clair pour qu’un client puisse rapidement trouver ce qu’il cherche.  Enfin, votre site internet doit être de qualité afin de convertir des visites en client potentiel. Une agence digitale est toute indiquée pour ces prestations et saura vous proposer un service adapté à votre projet.